Optimiere deine Geschäftsabläufe und biete den Bürgern ein nahtloses und effizientes Erlebnis.
Sorge für einen zukunftssicheren öffentlichen Dienst und nutze die Vorteile automatisierter Lösungen für eine gesteigerte Effizienz und Produktivität.
Über 960
Behörden und Institutionen
in Deutschland
16
Bundesländer
Über 5 Mio.
Beschäftigte im öffentlichen Sektor
Öffentlicher Dienst (Statista & Statistisches Bundesamt 2023)
In der heutigen schnelllebigen Welt erwarten Bürger im öffentlichen Dienst schnelle und effiziente Prozesse. Durch den Einsatz von intelligenten Automatisierungstechnologien können Behörden und Institutionen diese Erwartungen erfüllen und gleichzeitig ihre eigenen Geschäftsabläufe optimieren.
Bearbeitung von Dokumenten
Roboter mit Document Understanding haben die Fähigkeit, Daten aus verschiedenen Dokumentenarten wie digitalen, papierbasierten, PDFs und handschriftlichen Dokumenten zu extrahieren. Sie können diese Daten präzise und unermüdlich in Erfassungssysteme eingeben. Darüber hinaus sind sie in der Lage, große Mengen an rückständigem Papier eigenständig zu digitalisieren und zu archivieren.
Effiziente Leistungs- und Schadensbearbeitung
Bei der Auszahlung von Leistungen ist es entscheidend, dass die Bearbeitung schnell, fair und präzise erfolgt. Aus diesem Grund setzen Behörden zunehmend Roboter ein, um sie bei dieser Aufgabe zu unterstützen. Die Roboter übernehmen die Überprüfung der Identität und bestätigen die korrekten Leistungszahlungen sowie Überweisungsdetails. Sie helfen auch dabei, verdächtige oder fehlerhafte Transaktionen zu erkennen.
Mehr Zeit für das Wesentliche
Durch die Übernahme von System-zu-System-Interaktionen durch Roboter können Mitarbeiter ihre Zeit verstärkt auf menschliche Interaktionen fokussieren. Es wird ermöglicht, Daten aus verschiedenen Cloud- und Legacy-Systemen automatisch in einer benutzerfreundlichen Oberfläche zusammenzuführen. Die Aktualisierung von Daten in mehreren Backend-Systemen während und nach einem Anruf kann automatisch erfolgen. Mit einem einzigen Klick können kontextspezifische Formulare generiert werden, die bereits ausgefüllt sind.
Menschen und Roboter können im öffentlichen Dienst zusammenarbeiten.
Die Software-Roboter, aus denen RPA-Lösungen bestehen, arbeiten auf der Grundlage strenger Regeln. In vielen Situationen sind sie auf menschliche Eingaben angewiesen:
- Bei komplexen Entscheidungsprozessen
- Bei Aufgaben mit hoher Unsicherheit
- Bei individuellen Beratungsbedürfnissen
Erfahre hier, was Robotic Process Automation ist und welche Vorteile RPA für dein Unternehmen bietet.
Meistere die größten Herausforderungen im öffentlichen Dienst durch den Einsatz von Automatisierung. Mehr Flexibilität, Kapazität und Service für die Bürger durch Automatisierung im öffentlichen Sektor.
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