Unsere Leistung
Strategieberatung &
Automation Operating Model
Bevor Sie automatisieren, brauchen Sie eine Antwort auf die wichtigste Frage: Wie gehen wir Automatisierung in unserem Unternehmen systematisch an? Wir helfen Ihnen, die Strategie, Governance und Organisationsstruktur aufzubauen, die aus Einzelprojekten ein skalierbares Programm macht.
Die Realität
Warum 70% der Automatisierungsprogramme nicht über die Pilotphase hinauskommen
Die meisten Unternehmen scheitern nicht an der Technologie. Sie scheitern daran, dass niemand eine Antwort auf die organisatorischen Fragen hat.
Welche Prozesse zuerst?
200 Prozesse im Haus, aber welche 5 bringen den größten Hebel? Ohne systematische Priorisierung wird der Prozess automatisiert, den der lauteste Stakeholder fordert. Nicht der, der das meiste Geld spart.
Wer ist verantwortlich?
IT sagt „Fachbereich muss Prozesse definieren“. Fachbereich sagt „IT muss umsetzen“. Ergebnis: Niemand treibt. Ohne klare Governance-Struktur, Rollen und Entscheidungsbefugnisse bleiben Automatisierungsprojekte stecken.
Wie skalieren wir?
Der erste Bot läuft. Aber was jetzt? Wie wird aus einem Piloten ein Programm? Wer betreibt die Bots? Wer identifiziert die nächsten Prozesse? Wie messen wir Erfolg? Ohne Operating Model bleibt der Pilot ein Pilot.
Wie wir es lösen
Von der Frage „Wie fangen wir an?" bis zum skalierbaren Programm
Wir begleiten Unternehmen von der ersten Orientierung bis zum etablierten Automation Operating Model; mit der Erfahrung aus über 100 Automatisierungsprogrammen.
Automatisierungs-Strategie
Wo stehen Sie heute? Was ist das Zielbild? Welche Prozesse bieten den größten Hebel? Wir entwickeln mit Ihnen eine Automatisierungsstrategie, die zu Ihren Unternehmenszielen passt, nicht zu unserer Technologie.
Governance & Organisation
Wer entscheidet was? Wer identifiziert Prozesse? Wer priorisiert, implementiert, betreibt? Wir bauen mit Ihnen die Governance-Struktur auf, vom Steering Committee bis zum Center of Excellence.
Skalierung & Verankerung
Vom Piloten zum Programm. Wir definieren die Prozesse, Methoden und KPIs, die Automatisierung im Unternehmen skalierbar und messbar machen, damit nach dem ersten Erfolg der zweite, dritte und zehnte folgt.
Das Framework
Das Automation Operating Model
Ein AOM definiert alles, was nötig ist, um Automatisierung im Unternehmen nachhaltig zu betreiben; nicht nur das erste Projekt zu schaffen, sondern ein dauerhaft funktionierendes Programm aufzubauen.
| Baustein | Was wir definieren | Warum es wichtig ist |
|---|---|---|
| Automatisierungs-Strategie | Vision, Zielbild, Ambitionsniveau, Scope, strategische Verknüpfung mit Unternehmenszielen | Ohne Strategie werden die falschen Prozesse automatisiert — und das Board verliert das Interesse |
| Prozess-Identifikation & Priorisierung | Systematische Bewertung aller Kandidaten nach Aufwand, Nutzen, Komplexität, strategischer Relevanz | Der richtige Prozess zuerst entscheidet über den Erfolg des gesamten Programms |
| Governance & Entscheidungsstruktur | Steering Committee, Rollen, Entscheidungsbefugnisse, Eskalationswege, Budget-Verantwortung | Ohne klare Governance bleibt Automatisierung ein Hobby-Projekt zwischen IT und Fachbereich |
| Center of Excellence (CoE) | Aufbau, Besetzung, Aufgaben, Interaktion mit Fachbereichen, Build-vs-Buy-Entscheidungen | Das CoE ist der Motor. Ohne es fehlt die operative Kraft für Skalierung |
| Methoden & Standards | Entwicklungsstandards, Naming Conventions, Testing, Dokumentation, Deployment-Prozesse | Standards verhindern, dass jede Automatisierung ein Unikat wird, das niemand warten kann |
| Technologie-Architektur | Plattformwahl, Infrastruktur, Sicherheit, Integration in bestehende IT-Landschaft | Die richtige Plattform für Ihren Kontext — nicht die, die der Vendor empfiehlt |
| Change Management | Kommunikation, Stakeholder-Management, Schulung, Kulturwandel, Widerstandsmanagement | Die Mitarbeiter entscheiden, ob Automatisierung angenommen oder sabotiert wird |
| KPIs & Erfolgsmessung | ROI-Modell, FTE-Savings, Cycle Time, Fehlerquote, Kundenzufriedenheit, Adoption Rate | Was man nicht misst, kann man nicht steuern — und nicht vor dem Board rechtfertigen |
In der Praxis
Ohne Strategie vs. mit Operating Model
Zwei Unternehmen, gleiches Budget, gleiche Ambitionen, unterschiedliche Ergebnisse.
Ohne Keine Strategie
- CEO sagt "Wir brauchen RPA"
- IT kauft Lizenzen
- Ein Pilot wird gestartet — irgendein Prozess
- Pilot dauert 9 Monate statt 3
- Keiner weiß, was als nächstes kommt
- Bot läuft, aber niemand betreibt ihn
- Board fragt: "Was bringt das eigentlich?"
1 Bot nach 18 Monaten. Kein ROI nachweisbar. Programm wird eingestellt.
Mit Automation Operating Model
- Strategie-Workshop: Zielbild und Top-10-Prozesse
- Governance definiert: CoE, Steering, Rollen
- Erster Prozess: höchster €-Hebel, schnell umsetzbar
- In Produktion nach 4 Monaten
- Pipeline: nächste 5 Prozesse bereits priorisiert
- Managed Services: Bot läuft 24/7, SLA garantiert
- Board bekommt ROI-Dashboard — €500K gespart
8 Prozesse in 18 Monaten. €1,2M nachweisbarer ROI. Programm wird ausgebaut.
Unser Vorgehen
Von der ersten Bestandsaufnahme zum laufenden Programm
Kein starrer 6-Monats-Plan. Sondern ein pragmatischer Ansatz, der schnell erste Ergebnisse liefert und gleichzeitig die Grundlage für Skalierung legt.
Phase 1–2: Strategie & Quick Wins (4–8 Wochen)
- Reifegradanalyse: Wo steht Ihr Unternehmen heute?
- Prozess-Screening: 20–50 Kandidaten identifiziert und bewertet
- Top-5-Priorisierung nach €-Hebel, Machbarkeit, Risiko
- Automatisierungsstrategie und Roadmap auf 12–24 Monate
- Business Case für den ersten Prozess — mit belastbaren Zahlen
- Start der ersten Implementierung parallel zur Strategiearbeit
Phase 3–4: Operating Model & Skalierung (3–6 Monate)
- Governance aufbauen: Steering Committee, CoE, Rollen definiert
- Standards etablieren: Entwicklung, Testing, Dokumentation, Deployment
- Technologie-Architektur: Plattform, Infrastruktur, Security
- Change Management: Kommunikation, Schulung, Stakeholder
- KPI-Framework: ROI-Modell, Dashboard, Reporting an Board
- Managed Services: Übergang in den Regelbetrieb
Typische Ergebnisse
Was unsere Kunden mit einem AOM erreichen
Warum Lunatec
Nicht nur Berater, sondern Umsetzer
Der entscheidende Unterschied: Wir beraten nicht nur, wir implementieren auch. Ihre Strategie endet nicht in einer PowerPoint; sie endet in laufenden Automatisierungen mit messbarem ROI.
Strategie
AOM, Roadmap, Business Cases
Implementierung
Wir bauen, was wir empfehlen
Managed Services
100+ Kunden
Bereit?
Sie wissen, dass Automatisierung wichtig ist. Aber wie fangen Sie an?
Lassen Sie uns in 30 Minuten gemeinsam prüfen, wo Ihr Unternehmen steht und was der schnellste Weg zu einem skalierbaren Automatisierungsprogramm ist.
Kein Sales-Pitch. Nur ehrliche Einschätzung.
120+ Kunden. 100 % Zufriedenheit. 7 Monate bis Produktion.
WAS SIE BEIM ERSTGESPRÄCH ERWARTET
Ihre besten Agentic Use Cases identifizeren
Basierend auf Ihrer Branche und Prozesslandschaft
Konkreten ROI durchrechnen
In Euro, FTE Äquivalenten und Zeitersparnis
Beispiele aus Ihrer Branche zeigen
Reale Ergebnisse vergleichbarer Unternehmen
Timeline und nächste Schritte definieren
Konkreter Fahrplan, keine vagen Versprechen