Agentic AI Automation
Case Studies
Wir automatisieren Ihre komplexen Prozesse end-to-end mit AI-Agenten und RPA-Bots — von der Strategie bis zum Betrieb. Und bleiben, bis es sich rechnet. Hier finden Sie unsere Case Studies und Erfolgsprojekte.
Case Study: Interne IT Automatisierung
Regulatorische Anforderungen verpflichten das Unternehmen, regelmässig zu prüfen, ob Mitarbeiter noch die richtigen IT-Zugriffsrechte besitzen. Der bisherige Prozess lief über E-Mail und Excel: fragmentiert, zeitaufwändig und kaum nachvollziehbar. Verantwortliche wurden manuell angeschrieben, Rückmeldungen gingen verloren, Fristen wurden verpasst - und am Ende mussten Zugriffsänderungen einzeln von Hand umgesetzt werden. Kein Audit-Trail, kein strukturierter Nachweis.
Lunatec entwickelte eine Power App, die den gesamten Prüfzyklus steuert: Sie zieht alle Zugriffsrechte automatisch aus Azure AD, benachrichtigt die zuständigen Verantwortlichen per Kick-Off-Mail und erinnert automatisch an offene Entscheidungen. Jeder Verantwortliche sieht in der App, wer Zugriff auf sein System hat - und entscheidet per Klick, ob der Zugriff bestehen bleibt oder entzogen wird. Am Ende des Prüfzeitraums setzt die App alle Entscheidungen automatisch um. Lückenloser Audit-Trail inklusive.
Case Study: Projektabrechnung ohne SAP
Jedes Mal, wenn ein neues Mandat anlief oder Honorarsätze angepasst werden mussten, navigierten Mitarbeiter manuell durch mehrere komplexe SAP-Masken. Das kostete Zeit, erzeugte Fehler - und erforderte aufwändige SAP-Schulungen für jeden neuen Kollegen. Besonders schmerzhaft: Bei Preisrunden mussten Tausende von Honorarsätzen einzeln in SAP eingetragen werden. Ein Prozess, der Tage dauerte und keinen Mehrwert schuf.
Lunatec entwickelte zwei schlanke Apps, die SAP vollständig im Hintergrund halten. Neue Mandate werden über ein einfaches Formular angelegt - der Bot erledigt alles Weitere in SAP automatisch. Für Preisrunden wählen Mitarbeiter die betroffenen Projekte per Klick aus und laden eine Preisliste hoch - der Bot überschreibt alle Werte in SAP in Minuten. Neue Mitarbeiter lernen die App, nicht SAP.
Case Study: Testautomatisierung bei Messeveranstalter
Die komplexe IT-Landschaft des Messeveranstalters umfasst viele Umgebungen mit unterschiedlichen Anwendungen - von Veranstaltungsmanagement über Ticketing bis hin zu Ausstellerservices. Alle Prozesse jeder Anwendung sowie der gesamte E2E-Prozess müssen regelmäßig getestet werden. Das Ergebnis: eine wachsende Last aus zeitaufwändigen manuellen Testfällen, die Release-Zyklen verlangsamt, Ressourcen bindet und das Risiko von Produktionsfehlern erhöht.
Lunatec automatisierte sämtliche relevanten Testfälle mit UiPath Test Automation - von der Einzelanwendung bis zum vollständigen E2E-Prozess. Die neue Testarchitektur ermöglicht vollständige Regressionstests bei jedem Release-Zyklus ohne manuellen Aufwand. Das Ergebnis: drastisch verkürzte Testdurchlaufe, lückenlose E2E-Abdeckung und signifikante Zeit- sowie Kosteneinsparungen bereits im ersten Jahr des Betriebs.
Case Study: Jahresabschluss automatisieren
Der Versand von Jahresabschlüssen an Mandanten war ein hochgradig manueller, fehleranfälliger Prozess: Daten aus mehreren Systemen mussten händisch zusammengeführt, Dokumente individuell erstellt und über verschiedene Kanäle versendet und abgelegt werden. Unterschiedliche Datenformate und dynamische Inhalte je Mandant machten jeden Vorgang zu einer zeitintensiven Einzelaufgabe - mit entsprechendem Fehlerpotenzial.
Lunatec implementierte einen UiPath RPA-Bot, der den gesamten Prozess von der Datenbeschaffung bis zur Ablage übernimmt: automatisches Auslesen der Mandantendaten aus den Quellsystemen, dynamische Erstellung der Dokumente mit mandantenspezifischen Inhalten, vollautomatischer Versand an die richtigen Empfänger sowie revisionssichere Ablage - ohne manuellen Eingriff an irgendeiner Stelle der Prozesskette.
Case Study: Managed Services bei Multi-Prozessen
Ein globaler Automobilzulieferer hatte bereits in UiPath-Lizenzen und ein internes RPA-Team investiert — mit ernüchterndem Ergebnis: instabile Bots, unzufriedene Stakeholder, kein messbarer ROI. Über 300 Prozesse warteten auf Bewertung, aber es fehlte jeder systematische Ansatz zur Priorisierung. Das Management forderte messbare Ergebnisse innerhalb von 12 Monaten.
Lunatec entwickelte einen unternehmensweiten Automatisierungsrahmen: Top-down-Schnellbewertung aller 300+ Prozesse nach Euro-Hebel, strukturiertes Zielprozessdesign vor dem ersten Build, dediziertes Umsetzungsteam und laufende Managed Services. Aus dem Proof-of-Concept-Modus wurde eine wachsende Automatisierungsplattform — Break-even in 7 Monaten.
Case Study: Rechnungsverarbeitung bei Netzwerktechniker
Eingehende Rechnungen wurden manuell zwischen isolierten Systemen übertragen — ohne direkte Integration zwischen Dokumenteneingang und ERP. Mitarbeiter extrahierten Belegdaten per Hand, glichen sie manuell ab und leiteten sie einzeln im Freigabeprozess weiter. Das führte zu hohem Zeitaufwand, fehleranfälliger Dateneingabe und Verzögerungen im gesamten Auftrags-Prozess.
UiPath Intelligent Document Processing (IXP) mit Document Understanding und LLM-Integration zur automatischen Extraktion und Klassifikation von Rechnungs-Belegen — mit direkter ERP-Anbindung. Regelbasierter Abgleich, automatische Ausnahmebehandlung und nahtlose Weiterleitung im Genehmigungsworkflow. Kein manueller Eingriff mehr zwischen Posteingang und Buchung.
Case Study: Automatisierung Customer Service bei M-net
39 Tage Durchlaufzeit im Auftragsmanagement. Signifikanter Backlog im Privatkundenbereich. 150 Kundenservice-Mitarbeiter gebunden durch manuelle Klicktätigkeiten über vier IT-Systeme. Steigende Kundenbeschwerden wegen langer Bearbeitungszeiten.
Aufbau eines RPA Competence Centers mit UiPath und Lunatec. Skalierung von 5 auf 75+ automatisierte Prozesse in vier Jahren. Interne Entwickler in einem strukturierten 4-Phasen-Programm ausgebildet. Betriebsvereinbarung für nachhaltige Akzeptanz.
Case Study: Prozess-Automatisierung in Klinik
Deutschlands einer der größten privaten Klinikkonzerne stand vor wachsenden Arbeitslasten, steigendem Fachkräftemangel und einer Vielzahl repetitiver, fehleranfälliger Prozesse im Finanz- und Verwaltungsbereich. Manuelle Dateneingaben in SAP, doppelte Belege, verspätete Skontonutzung und aufwändige Kreditorenprozesse banden Kapazitäten, die für die eigentliche Patientenversorgung gebraucht wurden.
Seit 2018 baut Asklepios unter Leitung von Sandra Schlösser (Head of RPA) gemeinsam mit Lunatec ein unternehmensweites Automatisierungsprogramm auf. Über 120 Prozesse wurden automatisiert - von Auftragsbestätigungen und Kreditorenprüfungen bis hin zu KI-gestützter Dokumentenverarbeitung mit OCR. Lunatec begleitete als UiPath Diamond Partner Entwicklung, Skalierung und Betrieb der gesamten Automatisierungsplattform.