Öffentlicher Dienst
Bürger warten Monate. Mitarbeiter
versinken in Formularen.
Es geht auch anders.
Automatisierung für Behörden, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, von Genehmigungsverfahren bis Fördermittelverwaltung. Audit-sicher, DSGVO-konform, in Produktion statt in Pilotprojekten.
Die Realität im öffentlichen Dienst
Digitalisierung ist Pflicht, aber die Umsetzung stockt
Berge von Papier, Berge von Rückständen
Anträge stapeln sich. Bürger warten Wochen auf Bescheide, die in anderen Ländern digital in Tagen erledigt sind. Nicht weil die Mitarbeiter langsam sind, sondern weil die Prozesse aus einer anderen Zeit stammen.
OZG-Frist, aber kein OZG-Tempo
Das Onlinezugangsgesetz verlangt digitale Verwaltungsleistungen. Aber Digitalisierung allein reicht nicht: wenn der digitale Antrag im Backoffice manuell bearbeitet wird, verschiebt sich der Engpass nur.
Fachkräftemangel trifft besonders hart
30 % der Beschäftigten gehen bis 2030 in den Ruhestand. Nachwuchs ist schwer zu gewinnen. Jede Stelle, die frei wird, verschärft den Rückstau und das Wissen geht mit.
Vergaberecht und Haushaltsordnung bremsen
Jedes Projekt braucht eine Ausschreibung, jede Ausgabe eine Genehmigung. Die Angst vor dem Rechnungshof ist größer als der Mut zur Veränderung. Projekte dauern Jahre, bevor sie starten.
Vertrauen von über 120 Unternehmen und Körperschaften
Was wir im öffentlichen Dienst automatisieren
Prozesse, die in Behörden und Kommunen den größten Hebel haben
Identifiziert in 10+ Projekten im öffentlichen Sektor. Von branchenspezifischen Verwaltungsprozessen bis zu allgemeinen Querschnittsaufgaben.
Genehmigungsverfahren
Bauanträge, Gewerbeanmeldungen, Umweltgenehmigungen: automatische Vorprüfung auf Vollständigkeit, Plausibilitätsprüfung gegen Regelwerke, automatische Bescheiderstellung bei Standardfällen.
Bürgeranfragen & Beschwerden
AI-Agent kategorisiert eingehende Anfragen, routet an die richtige Stelle, beantwortet Standardanfragen automatisch, eskaliert Sonderfälle. Multi-Channel: E-Mail, Portal, Brief.
Formulardigitalisierung
Papierformulare, PDFs, handschriftliche Anträge und Online-Eingaben automatisch in strukturierte, verwertbare Daten verwandelt. Der Einstiegspunkt für Verwaltungsdigitalisierung.
Antragsbearbeitung & Bescheiderteilung
Bürgeranträge automatisch erfassen, formal prüfen, Sachbearbeitung vorbereiten und Bescheide erstellen.
Dokumentenmanagement & Aktenführung
Automatische Klassifizierung, Zuordnung und Verschlagwortung eingehender Dokumente. Digitale Aktenführung mit automatischer Fristüberwachung und Wiedervorlagen.
Cross-Industry Use Cases, die in Infrastruktur auch relevant sind
Compliance im öffentlichen Dienst
Automatisierung im öffentlichen Sektor erfordert höchste Standards
DSGVO
BSI
OZG / EfA
Vergaberecht
Revisionssicher
Warum Lunatec für den öffentlichen Dienst
Kein Anbieter, der zum ersten Mal mit einer Behörde arbeitet
Branchenerfahrung
10+ Projekte im öffentlichen Sektor
Wir kennen die Prozesse, die Entscheidungswege, die Compliance-Anforderungen und die politischen Realitäten. Keine Lernkurve auf Ihre Kosten.
Haltung
Hier geht es um Bürger, nicht um Kunden
Im öffentlichen Dienst ist das Ergebnis nicht nur Effizienz, sondern Daseinsvorsorge. Schnellere Bescheide bedeuten weniger Frustration bei Bürgern und mehr Vertrauen in die Verwaltung.
Pragmatismus
Pragmatisch, nicht perfekt
Wir wissen, dass Behörden nicht mit einem Big-Bang-Ansatz transformiert werden. Wir starten mit einem Prozess, der schnell Wirkung zeigt, und skalieren von dort – Schritt für Schritt, vergabekonform.
Transparenz
Keine Abhängigkeit, volle Transparenz
Wir dokumentieren alles so, dass Ihr internes Team die Lösung versteht und perspektivisch selbst weiterentwickeln kann. Kein Vendor Lock-in – im öffentlichen Sektor besonders wichtig.
Technologie für den öffentlichen Dienst
Die richtige Technologie für Ihre Verwaltungs-IT
Systeme, mit denen wir integrieren (Auswahl)
Stolzer Diamond-Partner von UiPath
Bereit?
Welche Verwaltungsprozesse kosten Ihre Mitarbeiter, und Ihre Bürger, die meiste Zeit?
Lassen Sie uns in 30 Minuten gemeinsam anschauen, wo Automatisierung den größten Hebel hat: pragmatisch, vergabekonform und mit schneller Wirkung.
Kein Sales-Pitch. Nur ehrliche Einschätzung.
120+ Kunden. 100 % Zufriedenheit. 7 Monate bis Produktion.
WAS SIE BEIM ERSTGESPRÄCH ERWARTET
Ihre besten Agentic Use Cases identifizieren
Basierend auf Ihrer Branche und Prozesslandschaft
Konkreten ROI durchrechnen
In Euro, FTE Äquivalenten und Zeitersparnis
Beispiele aus Ihrer Branche zeigen
Reale Ergebnisse vergleichbarer Unternehmen
Timeline und nächste Schritte definieren
Konkreter Fahrplan, keine vagen Versprechen