Energie · Infrastruktur · Telco
Ihre Netze laufen.
Ihre Backoffice-Prozesse bremsen.
Automatisierung für Energieversorger, Netzbetreiber, Infrastrukturunternehmen und Telekommunikationsanbieter, von Billing über Regulatory Reporting bis Asset Management. Regulatorik-sicher, systemintegriert, skalierbar.
Die Realität in Energie / Infra / Telco
Regulierte Märkte, Legacy-Systeme und ein Backoffice, das nicht mitkommt
Regulatorik frisst Kapazität
BNetzA-Meldungen, Entflechtungsvorgaben, Netzentgeltkalkulationen, TKG-Dokumentationspflichten. Die regulatorische Last wächst jedes Jahr, die Teams nicht. Compliance ist kein Projekt, sondern ein Dauerzustand.
Billing-Prozesse aus der Steinzeit
Millionen Abrechnungen pro Monat, aber Ausnahmen, Korrekturen und Sonderfälle werden manuell bearbeitet. Jeder Fehler kostet Kundenzufriedenheit und bei Regulierungsbeschwerden deutlich mehr.
Legacy-Systeme, die niemand anfassen will
SAP IS-U, Schleupen, kVASy, Lima: gewachsen über Jahrzehnte, tief integriert, kaum dokumentiert. Jede Änderung ist ein Risiko. Aber zwischen diesen Systemen leben manuelle Prozesse, die niemand automatisiert hat.
Energiewende und Glasfaserausbau erzeugen Prozesslawinen
Neue Einspeiser, neue Zähler, neue Anschlüsse, neue Tarife. Das Volumen wächst, aber die Prozesse skalieren nicht. Jeder neue Kunde, jeder neue Anschluss erzeugt manuellen Aufwand.
Vertrauen von über 120 Unternehmen
Was wir in Energie / Infra / Telco automatisieren
Die Prozesse, die in regulierten Infrastrukturunternehmen den größten Hebel haben
Identifiziert in 10+ Projekten bei Versorgern, Netzbetreibern und Telekommunikationsunternehmen.
Billing & Abrechnungsprozesse
Automatische Verarbeitung von Abrechnungsausnahmen, Korrekturbuchungen, Tarifwechseln und Gutschriften. AI-Agent erkennt Anomalien in Massenabrechnungen, bevor sie beim Kunden ankommen.
Regulatory Reporting
Automatische Aggregation, Validierung und Formatierung regulatorischer Meldungen: BNetzA, Bundeskartellamt, Landesregulierungsbehörden, TKG-Meldungen. Fristgerecht, fehlerfrei, audit-sicher.
Netzanschluss- & Einspeisermanagement
Automatische Prüfung von Anschlussanfragen, Kapazitätsprüfung, Kostenkalkulation, Vertragsanlage und Auftragssteuerung. Vom digitalen Antrag bis zur Inbetriebnahme.
Asset Management & Instandhaltung
Automatische Aggregation von Zustandsdaten, Priorisierung von Wartungsaufträgen, automatische Anlage in SAP PM/EAM, Koordination mit Dienstleistern. Vorausschauend statt reaktiv.
Kundenkommunikation & Beschwerden
AI-Agent kategorisiert Kundenanfragen, beantwortet Standardfälle automatisch (Zählerstand, Tarifauskunft, Umzug), eskaliert Beschwerden intelligent. Multi-Channel.
Cross-Industry Use Cases, die in Infrastruktur auch relevant sind
Case Study: Automatisierung Customer Service bei M-net
39 Tage Durchlaufzeit im Auftragsmanagement. Signifikanter Backlog im Privatkundenbereich. 150 Kundenservice-Mitarbeiter gebunden durch manuelle Klicktätigkeiten über vier IT-Systeme. Steigende Kundenbeschwerden wegen langer Bearbeitungszeiten.
Aufbau eines RPA Competence Centers mit UiPath und Lunatec. Skalierung von 5 auf 75+ automatisierte Prozesse in vier Jahren. Interne Entwickler in einem strukturierten 4-Phasen-Programm ausgebildet. Betriebsvereinbarung für nachhaltige Akzeptanz.
Compliance in Energie / Infra / Telco
In keiner Branche ist Compliance so entscheidend
EnWG
BNetzA
TKG
DSGVO
KRITIS
Warum Lunatec für Energie / Infra / Telco
Legacy-Systeme sind kein Problem, sondern unser Alltag
Branchenerfahrung
10+ Projekte bei Versorgern und Netzbetreibern
Wir kennen die Prozesse, die Systeme, die regulatorischen Anforderungen und die Realität in Unternehmen, die kritische Infrastruktur betreiben.
Legacy-Integration
SAP IS-U, Schleupen, kVASy, Lima, Wilken
Wir integrieren mit Systemen, die andere Anbieter nicht anfassen wollen. Produktiv, nicht als Proof of Concept.
Regulatorik
Compliance als Feature, nicht als Einschränkung
EnWG, BNetzA, TKG: wir kennen die Meldepflichten und bauen Automatisierungen, die Compliance von Anfang an eingebaut haben.
Skalierbarkeit
Gebaut für Massenprozesse
Millionen Abrechnungen, tausende Netzanschlüsse, hunderttausende Kundenanfragen. Unsere Lösungen sind für Volumen gebaut, nicht für Einzelfälle.
Technologie für Energie / Infra / Telco
Die richtige Technologie für Ihre Versorgungs-IT
Systeme, mit denen wir integrieren (Auswahl)
Stolzer Diamond-Partner von UiPath
Bereit?
Welche Prozesse kosten Ihre Mitarbeiter die meiste Zeit und Ihre Kunden die meiste Geduld?
Lassen Sie uns in 30 Minuten gemeinsam anschauen, wo Automatisierung in Ihrem Versorgungs- oder Telekommunikationsunternehmen den größten Hebel hat.
Kein Sales-Pitch. Nur ehrliche Einschätzung.
120+ Kunden. 100 % Zufriedenheit. 7 Monate bis Produktion.
WAS SIE BEIM ERSTGESPRÄCH ERWARTET
Ihre besten Agentic Use Cases identifizieren
Basierend auf Ihrer Branche und Prozesslandschaft
Konkreten ROI durchrechnen
In Euro, FTE Äquivalenten und Zeitersparnis
Beispiele aus Ihrer Branche zeigen
Reale Ergebnisse vergleichbarer Unternehmen
Timeline und nächste Schritte definieren
Konkreter Fahrplan, keine vagen Versprechen